Livraison GRATUITE sans minimum d'achat sur tout le site. 

Livraison et Paiement

On répond à toutes les questions grâce à la #teamfaq :

Des questions ? Notre équipe se fait un plaisir de vous aider ! Contactez nous via le formulaire de contact, ou bien directement à contact@bijoux-egyptiens.fr

 

Quels sont les délais de livraisons et d'expéditions ?

Toute commande est traitée et expédiée sous 1-5 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi afin de suivre le statut de votre colis. Une fois expédié, merci de prévoir 7-12 jours ouvrables afin que votre colis vous soit livré. Pour les DOM-TOM et autres régions du Monde, merci de prévoir un délai de livraison de 2-3 semaines afin que votre colis vous soit livré.

Nous travaillons directement avec plusieurs petits fabricants. Si vous commandez plusieurs produits, il se peut que vous receviez plusieurs colis.  

La durée totale de livraison est de 12-15 jours en moyenne.

 

Comment se passe la livraison ?

Pour vous assurer une prestation de qualité, nous avons choisi de travailler avec les sociétés de livraisons les plus renommées (DHL, FedEx, La Poste, EMS, etc.) mais aussi afin d’assurer un service de livraison rapide et fiable. Tous nos colis sont expédiés avec un numéro de suivi afin de suivre son statut en temps réel. Dans tous les cas nous sommes toujours là pour vous accompagner.

 

Quel est le coût de la livraison ?

La livraison est gratuite sur tous nos produits et dans n’importe quels pays, sans aucun minimum d’achat sur tout le site, nous proposons une livraison sécurisée perte/vol/casse en plus.



Que dois-je faire si mon colis est endommagé ?

Si le colis arrive chez vous endommagé ou déchiré, ne l’acceptez pas, il sera automatiquement retourné. Ensuite, contactez nous, une fois les vérifications faites, nous vous enverrons un nouveau produit rapidement. Pour plus de détails, rendez-vous sur la page Retours (voir ci-dessous)

 

Comment se passe les retours ?  

Nous avons une page dédiée, retrouvez toutes les informations concernant les retours sur la page retours.

 

Je n’ai pas reçu mon colis dans les 20 jours ouvrables, que dois-je faire ?

Vous avez reçu un numéro de suivi par email après votre commande, merci de vérifier où est votre colis avant de nous contacter. Dans le cas ou le transporteur n’a pas pu vous trouver, ou l’adresse n’est pas valide, contactez-nous.

 

Dois-je avoir un compte pour passer ma commande sur bijoux-égyptiens ?

Non, vous avez pas besoin d’avoir un compte pour passer votre commande. Toutefois, si vous vous inscrivez, vous bénéficierez de nombreux avantages comme :

 

  • Promotions, réductions et jeux concours en exclusivité par email.

  • Enregistrement de votre adresse pour passer vos prochaines commandes encore plus rapidement.

  • Suivre votre colis en ligne plus facilement.

  • Gestion des informations de compte et de l’historique des commandes et suivi des commandes.



Mon paiement est-t-il sécurisé ?

Chez bijoux-égyptiens.fr, la sécurité de vos données personnelles en ligne nous est particulièrement importante. Notre système utilise la dernière technologie de cryptage SSL afin que vos données de carte bancaire soient transmises en toute sécurité.

 

Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiement en ligne à Stripe et Paypal grâce à leurs services 100% sécurisés. Vous avez la possibilité de régler votre commande via Stripe en utilisant tous types de cartes bancaires, soit via Paypal, en utilisant votre compte ou bien directement par carte bancaire sans l’obligation d’en créer un.

 

Nous n'enregistrons JAMAIS vos données de carte bancaire et nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers.



Quels types de carte de crédit acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de type American Express, Visa, Mastercard. Vous pouvez également finaliser votre paiement avec Paypal.  




Les prix sont-ils TTC ?

Oui, les prix sont tous exprimés TTC et en €, vous n’avez rien à ajouter aux prix affichés. Nous sommes une société Française, par conséquent, nous sommes redevable de la TVA en France.

 

Comment prendre soin de mes bijoux ?

Nous vous invitons à vous rendre sur notre blog où nous parlons en détail des différentes façons de les entretenir. Lors de chaque vente, nous vous envoyons un email avec les conseils d’entretien à l’intérieur.

 

Une autre question ?

Pour toutes autres questions, une envie d’échanger avec nous, besoin de conseils ? Une seule adresse : contact@bijoux-egyptiens.fr ou via notre formulaire de contact en bas de page.